Versand & Rücksendungen

Versand

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Ihr Paket wird innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund von hohem Sendungsvolumen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht).

Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.

Rücksendebedingungen

• Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
• Das Produkt befindet sich im Originalzustand
• Wenn zumutbar, befindet sich das Produkt in der Originalverpackung

Rücksendungen müssen immer vollständig zurückgeschickt werden. Es ist nicht möglich, nur einen Teil einer Bestellung zurückzusenden, wenn es sich um ein einzelnes Produkt oder ein Set handelt, das als Ganzes geliefert wurde.

Wichtig für Beleuchtung

Lampen dürfen aus der Verpackung genommen werden, um Design, Farbe und Material wie in einem physischen Geschäft zu beurteilen.

Das Produkt darf jedoch nicht montiert oder installiert worden sein. Es sind keine Anzeichen von Installation, Beschädigung oder Nutzung erlaubt.

Im Falle von Beschädigung oder Nutzung kann ein Wertverlust von bis zu 100 % des Kaufpreises angewendet werden, wenn das Produkt nicht mehr als neu weiterverkauft werden kann.

Lose Leuchtmittel wie LED-Lampen mit gebrochenen Siegeln können nicht vollständig erstattet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung verantwortlich, um sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt ankommt.

Das Risiko der Rücksendung verbleibt beim Kunden. Wir empfehlen daher, den Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Eventuelle Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung werden ebenfalls erstattet, es sei denn, Sie haben eine teurere Versandmethode als unsere Standardlieferung gewählt.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ankommt, werden wir dies ordnungsgemäß klären.

Bitte melden Sie dies innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt. Nach diesem Zeitraum können wir keine Garantie- oder Mängelansprüche mehr bearbeiten.

Fügen Sie immer bei:

• Bestellnummer
• Klare Fotos des Problems und der Verpackung
• Eine kurze Beschreibung

Nach Prüfung werden wir eine angemessene Lösung anbieten, wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Wenn das Problem von uns verursacht wurde, werden die Rücksendekosten selbstverständlich von uns übernommen.

Rücksendung einreichen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder ein Problem melden? Bitte kontaktieren Sie uns über das Rücksendeformular auf dieser Seite.

Fügen Sie bei:

• Bestellnummer
• Name
• Kurze Beschreibung der Rücksendung oder des Problems